Съвет 1: Къде да отидете, ако има мръсна вода от чешмата
Anonim

Има много причини, поради които водата от чешмата започва да изчезва не чиста и чиста, но ръждясала, мръсна, с неприятна миризма, често недостатъчна температура. Естествено, комуникациите подлежат на износване. Често това се отразява на качеството на чешмяната вода.

причини


Необходимо е да се знае, че под въздействието на високо налягане и скорост на водата утаените утайки се измиват, твърди частици от ръжда. В допълнение, има така наречените "задънена улица", разположени в частния сектор на градовете, където тръбопроводът е бил положен дълго време от собствениците на частни къщи. Това също намалява качеството на водата.
Разбира се, това не е нормално. В крайна сметка всеки наемател или наемодател заплаща комунални услуги с добро качество, включително вода.

Къде да отидем


Ако феноменът на лошото качество на водата във водоснабдяването е рядкост, достатъчно е да се свържете с управляващото дружество. Същото трябва да се направи, ако качеството на водата се промени след почистване на котела или смяна на тръбите в аварийния участък.
Когато такава проблемна ситуация трае дълго време и управляващото дружество пренебрегва изявленията на наемателите, трябва да се обърнете към местната водопроводна компания, за да разследвате питейната вода. Тези проучвания се провеждат съвместно с управляващото дружество.
Има ситуации, в които отговорните за тези изследвания лица реагират бавно на призивите на гражданите. Съгласно Федералния закон, можете да изпратите жалба до Службата на Роспотребнадзор в отдел за надзор на общинската хигиена. Специалистите от териториалния отдел ще провеждат подходящи изследвания и лабораторни тестове за качеството на водата. Пробите ще бъдат взети от крановете на кандидатите. В резултат на това ще се изяснят причините за замърсяването на водите.

Ако няма реакция


Ако не се предприемат действия от гореспоменатите органи, тогава трябва да се свържете с писмени изявления в няколко случая: прокуратурата, съда, Министерството на Роспотребнадзора, Държавния жилищен инспекторат. Ако има резултати от някои анализи и заключения на независими експерти, то копията от тях трябва да бъдат приложени към изявленията.
Съществува погрешно мнение, че не е необходимо да се плаща за вода с ниско качество, за вода, която не отговаря на стандартите на SanPiN. Преди да платите, трябва да докажете несъответствието. Само чрез доказване в съдебна процедура можете да върнете парите си и да накарате виновните да платят щетите от причиняване на вреди на гражданите.
За да се съди с водоканал, един клиент и организация за обслужване, е необходимо да се съберат следните необходими документи:
1. Договор за услуги със съответната организация.
2. Всички актове или заверени копия. Които бяха съставени.
3. Анализ на заключенията, ако има такива.
Изискванията към съда трябва изцяло да покриват всички искове, в противен случай компенсацията ще бъде частична. Трябва да изискваме:
1. Възстановяване на качеството на водата във водоснабдяването.
2. Освобождаване на ищеца от заплащане за лошо качество на водата. Изложение на мотивите - член 29 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите".
3. Ако са инсталирани филтри, възстановете разходите на виновника.
4. Обезщетение за морална вреда. Тази точка трябва да бъде обоснована от материални разходи и морални страдания.
5. Възстановяване на загуби, свързани с евентуални щети на имущество, разходи за питейна вода, тъй като правата на гражданите са нарушени. Изложение на мотивите - член 15, параграф 2 от Гражданския кодекс на Русия.

възстановяване на нарушени права.

"
Но телефонни обаждания и празни устни заплахи ще се изчерпят.

  • Какво да направите, ако мръсната вода тече от чешмата

Съвет 2: Къде да отидем, ако няма вода

Изключването на студена и топла вода в жилищните сгради не е толкова рядко. Ако управляващото дружество или доставчикът на услуги (обикновено Водоканал или Топлофикационни мрежи) извършва планирана поддръжка, те трябва да предупреждават обитателите. Но има и неочаквани прекъсвания. В такива случаи обитателите обикновено се интересуват защо няма вода и кога ще се появи.

Ще ви трябва

  • - телефонен указател;
  • - Компютър с достъп до интернет.

инструкция

1

В много населени места има единични спешни експедиционни услуги. Ако има човек, в който живеете, първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите там. Тази служба събира заявления от всички жители на град или село, след което ги изпраща до управляващи дружества, обслужващи конкретни къщи, както и до компания за водоснабдяване и топлоснабдяване. Във всеки случай те ще ви обяснят причината за прекъсването и посочват очакваните срокове за завършване на аварийната работа. Препоръчително е да попитате името на лицето, което ви говори, и ако кандидатствате, тогава номера й. Най-добре е да напишете телефона за спешна помощ някъде на видно място, до домашния телефон или да го поставите на мобилния си телефон.

2

За съжаление, управляващите компании в много градове се променят доста често и понякога просто нямат време да установят контакти с такава услуга. Ако затварянето на водата беше неприятна изненада за вас, но това се случи през деня, намерете телефонния номер на вашата управляваща компания. Обикновено се вписва в сметките за комунални услуги. Можете да го намерите в градския телефонен указател и на уебсайта на компанията - според Жилищния кодекс, всяка управляваща компания трябва да има свой официален уебсайт. Досега не всички комунални компании са изпълнили изискванията на законодателството, но е напълно възможно Вашата компания да има такъв уебсайт. Може би ще откриете, че има не само телефон, но и обяснение защо сте изключили водата.

3

Можете също така да направите необходимите запитвания в помещението за контрол на Водоканал или организацията, отговорна за топлоснабдяването. Втората възможност е случаите, когато се изключва само топла вода. В телефонния указател трябва да бъде телефонният номер на контролната зала. Не винаги е полезно да се извикват номерата, посочени в касовите бележки за заплащане на топла и студена вода, тъй като по правило това са номерата на услугите, включени в таксуването.

4

В един малък град, можете да направите необходимите запитвания към дежурния човек в града, особено ако престоят се случи през нощта. Цялата информация, включително аварийната работа при спешни случаи, се подава към този служител. Разбира се, той не може да изпълни молбата ви, но той трябва да отговори на въпроси относно причините и крайните срокове.

5

Ако няма вода в продължение на няколко дни, а жителите никога не са били информирани за това кога трябва да бъде, какви мерки се предприемат, се обадете на местната власт, на отдела за жилищни и комунални услуги. Там можете също да информирате за неизпълненото заявление, като посочите неговия номер и името на служителя, който се е обадил.

Съвет 3: Къде да отидем за защита на потребителите

Познаването на правата ви е много важно, защото можете да нарушите гражданските си права навсякъде - в полицията, в магазина, в училището и т.н. Да се ​​знае къде да се обърне за защита на правата на потребителите е много важно, особено сега.

инструкция

1

Ако сте окачени на пазара или в магазина или сте излъгани, трябва да се свържете с Службата за борба с икономическите престъпления, съкратено UBEP. Този офис се намира в отдела за вътрешни работи, съкратено АТС.

2

Бяхте измамени в магазина, при условие, че качеството на услугите ни? В този случай трябва да се подаде жалба до Федералната служба за надзор на правата на потребителите. Телефонна линия: 9-900-1000-004. Също така по този повод можете да се обърнете към Обществената приемна служба по въпросите на защитата на потребителите, като се обадите на следния номер: 8 (495) 621-70-76.

3

Отказвате ли да приемете изявлението си в полицията или, още по-лошо, самият служител на сайта нарушава закона? В този случай трябва да се оплачете на началника на отдела за вътрешни работи (в местното полицейско управление), началник на отдела за вътрешни работи, на чиято територия се намира дежурният отдел (при дежурния служител). Ако ще се оплачете от следователя или следователя, тогава трябва да подадете жалба до прокуратурата, на чиято територия работи следователят или следователя, или до следствената комисия.

4

Жалба срещу полицейски служители може да бъде подадена и на Портала на правоприлагащите органи на Руската федерация, като се подаде жалба до Министерството на правосъдието на Руската федерация, ФСБ, Федералната данъчна служба или Главна прокуратура. Заявлението ще бъде преразгледано и ако нарушение на закона бъде потвърдено от служител на правоприлагащия орган, те ще предприемат подходящи мерки.

5

Жалбата до медицинските организации трябва да се отправя към главния лекар на организацията, чийто служител е нарушил гражданските ви права. Ако това не помогне, напишете изявление на Министерството на здравеопазването на града или областта, където се намира институцията, както и на Службата на Роспотребнадзор.

6

Жалби срещу училища и подобни учебни заведения трябва да се изпращат до директора на институцията. Обикновено те се опитват бързо да разрешат конфликта, за да не развалят репутацията на училището. Но ако директорът не отиде да ви посрещне и не е взел никакви мерки, свържете се с Министерството на образованието. Ако този път не сте изпълнени, напишете жалба до Министерството на образованието и науката на Руската федерация, както за директора на училището, така и за Министерството на образованието.

7

Една или друга банка трябва да бъде обжалвана пред Централната банка на Руската федерация, която предоставя лицензи на други банкови институции. Телефонният номер на CBRF е 8 (495) 950-21-90.

8

Вашите права ли са нарушени от служител на застрахователна компания? След това се свържете с отдела за финансови услуги на Банката на Русия на следния телефонен номер: 8 (495) 664-80-60.

  • Юридически портал на Руската федерация
  • Уебсайт на Банката на Руската служба за финансови пазари